|
|
| 日 付 |
| 2022/05/29（日）10:00〜17:00 |
| 2022/06/12（日）10:00〜17:00 |
|
| 会 場 |
株式会社リンケージ藤波研修センター |
| 住 所 |
岡山県倉敷市寿町２９７ |
| 受講料 |
| スタッフ |
一般： |
39,600 円 |
セミナー会員： |
35,640 円 |
（税込） |
| ※消費税はセミナー開催日の消費税率にて計算しています。 |
|
-----------------------------------------------------------------------
このセミナーでは人として、社会人としての礼儀・作法・マナーから
デンタルスタッフとしての身だしなみ、敬語や受付・チェアーサイド
での応対等患者様とのコミュニケーションをロールプレイングを交え
ながら学びます。
-----------------------------------------------------------------------
セミナー内容 ------------------------------------------------------
『 人として、社会人としての礼儀・マナー 』
・ ビジネスマナーの重要性 ビジネスマナーとは
・ 話し方のトレーニング1 腹式発声/視線と表情 挨拶/接客用語
・ 話し方のトレーニング2 敬語/感じの良い話し方
・ 立居振舞 動作/立居振舞の基本 誘導/案内 名刺交換/席順
『 デンタルスタッフとしての患者接遇 』
・ 見だしなみ スタッフとしての髪型、化粧、白衣、シューズ
・ 受付応対 初診の方への対応、遅れてきた方への対応
・ 電話応対 初診予約・患者予約、遅れてくる方への対応、クレーム対応
・ 会計・予約 金銭の授受の仕方、次回の予約
・ チェアーサイド 案内・誘導の仕方、準備中の患者との会話
・ 患者とのコミュニケーション 感じの良い挨拶、話し方/聴き方
信頼の持たれる説明の仕方
・ ロールプレイング
-----------------------------------------------------------------------
※ オブザーバー（院長先生）のご出席 ￥13,200(税込・昼食代込)
|
