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日 付 |
2022/05/29(日)10:00〜17:00 |
2022/06/12(日)10:00〜17:00 |
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会 場 |
株式会社リンケージ藤波研修センター |
住 所 |
岡山県倉敷市寿町297 |
受講料 |
スタッフ |
一般: |
39,600 円 |
セミナー会員: |
35,640 円 |
(税込) |
※消費税はセミナー開催日の消費税率にて計算しています。 |
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----------------------------------------------------------------------- このセミナーでは人として、社会人としての礼儀・作法・マナーから デンタルスタッフとしての身だしなみ、敬語や受付・チェアーサイド での応対等患者様とのコミュニケーションをロールプレイングを交え ながら学びます。 -----------------------------------------------------------------------
セミナー内容 ------------------------------------------------------ 『 人として、社会人としての礼儀・マナー 』 ・ ビジネスマナーの重要性 ビジネスマナーとは ・ 話し方のトレーニング1 腹式発声/視線と表情 挨拶/接客用語 ・ 話し方のトレーニング2 敬語/感じの良い話し方 ・ 立居振舞 動作/立居振舞の基本 誘導/案内 名刺交換/席順 『 デンタルスタッフとしての患者接遇 』 ・ 見だしなみ スタッフとしての髪型、化粧、白衣、シューズ ・ 受付応対 初診の方への対応、遅れてきた方への対応 ・ 電話応対 初診予約・患者予約、遅れてくる方への対応、クレーム対応 ・ 会計・予約 金銭の授受の仕方、次回の予約 ・ チェアーサイド 案内・誘導の仕方、準備中の患者との会話 ・ 患者とのコミュニケーション 感じの良い挨拶、話し方/聴き方 信頼の持たれる説明の仕方 ・ ロールプレイング -----------------------------------------------------------------------
※ オブザーバー(院長先生)のご出席 ¥13,200(税込・昼食代込)
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